Mutuo Webank tra i migliori d’Italia per la qualità dei servizi e la convenienza dell’offerta tra le Banche Digitali #PremiERiconoscimenti

Anche quest’anno Mutuo Webank è stato premiato dal prestigioso Istituto Tedesco Qualità e Finanza rispetto all’offerta Banche Digitali. Valutazione OTTIMA sotto il profilo della qualità, mentre per i tassi convenienti e competitivi è stato giudicato TOP

L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza ha condotto un’indagine online su un campione di 1.790 clienti di Banche Fisiche e Digitali con l’obiettivo di raccogliere le valutazioni circa la loro soddisfazione in termini di offerta e relazione con la propria Banca.

Due sono le tipologie di riconoscimento: TOP per gli Istituti con un voto superiore alla media del campione, OTTIMA per le Banche con un voto superiore alla media della categoria TOP.

L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza aveva già premiato Webank nel 2015, 2016 e 2017 ed i riconoscimenti non sono mancati nemmeno quest’anno.

Valutazione OTTIMA per la qualità dei servizi alla clientela di Mutuo Webank

Le condizioni contrattuali del mutuo non sono l’unico fattore di scelta. Non bisogna infatti sottovalutare la qualità dei servizi offerti, che spesso rappresentano quel quid in più per ottenere la fiducia e quindi la piena soddisfazione del cliente, che spesso decide di impegnare i risparmi di una vita.

La valutazione per Mutuo Webank è stata OTTIMA sotto il profilo della qualità e il merito di questo riconoscimento è legato soprattutto all’attenzione dedicata ai clienti al momento dell’assistenza. Mutuo Webank ha ottenuto piazzamenti elevati anche per gli altri aspetti sottoposti a valutazione, come la comunicazione, l’offerta dei prodotti e il rapporto qualità prezzo.

Valutazione TOP per le condizioni contrattuali di Mutuo Webank

L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza ha confrontato i Taeg fissi e variabili offerti dai vari istituti di credito. L’indagine ha preso in esame non solo i dati di giugno 2018, ma anche quelli degli ultimi 12 mesi, così da capire come si è evoluta nel corso del tempo l’offerta mutui delle Banche Digitali.

Allo scopo sono stati individuati 3 profili di cliente tipo, ognuno con caratteristiche ed esigenze diverse:

• Impiegato statale di Roma, 40 anni, coniugato e con un figlio, con un reddito mensile netto di 2.800€, che chiede un mutuo ventennale di 140.000€ per acquistare un immobile di 235.000€;
• Bancario di Napoli, 28 anni, single, con un reddito netto mensile di 1.700€, che vuole accendere un mutuo trentennale di 80.000€ per comprare un immobile di 100.000€;
• Impiegato statale di Roma, 40enne, coniugato con un figlio, che chiede la surroga del mutuo ventennale per un valore di 120.000€ per un immobile di 240.000€.

In questa sfida che ha visto competere le Banche Digitali sotto il profilo dei tassi fissi e variabili offerti alla clientela, Mutuo Webank si è classificato TOP, quindi ha raggiunto un punteggio al di sopra della media rispetto ai concorrenti.

Fonte: La Repubblica, sezione Affari & Finanza: “Mutui, la combinazione tra tasso e valore del servizio premia le scelte delle banche”
Fonte: La Repubblica, sezione Affari & Finanza: “Interessi, nella gara al ribasso rincorse e continui sorpassi”